Produtos Sumay que apresentem defeito no prazo de até 07 dias corridos poderão ser trocas direto na loja onde adquiriu o produto, basta apresentar a Nota Fiscal original da compra sem rasuras ou alterações. O produto deve estar na sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.
Política de garantia
A Sumay do Brasil possui atuação no mercado nacional, com produtos de qualidade e segurança na sua usabilidade. Já usado e aprovador por milhares de Brasileiros.
Após o prazo de 07 dias corridos, asseguramos ao consumidor/proprietário dos produtos Sumay a garantia contra defeito de fabricação ou de material que neles se apresentarem pelo período descrito abaixo (de acordo com cada produto) a contar da data de venda do produto e comprovada pela Nota Fiscal. Se constatado o defeito, entre contato com a nossa Central de Atendimento ao Consumidor/Suporte.
Estando no prazo de garantia, o produto receberá os devidos reparos ou será substituído por modelo similar “a nosso critério” gratuitamente.
Garantia dos Produtos
- Se o produto tiver sido instalado de forma diferente ao qual instrui o Manual do Usuário;
- Se houver instalação de módulos e receptores em desacordo com a capacidade do produto;
- O produto representar evidencias de ter sido aberto ou violado;
- Os números de séries dos produtos forem perdidos, danificados ou adulterados;
- O certificado de garantia não estiver corretamente preenchido ou apresentar sinais de adulteração.
A Garantia não cobre
- Despesas com instalação de produtos;
- Danos em peças plásticas (botões, tampas, alças, visores, e outros);
- Danos em acessórios (cabos, presilhas, e outros);
- Danos ao cabo de força (quando houver), decorrente de cortes, emendas ou falha de observação às instruções;
- A Sumay do Brasil não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou resultantes de mau uso ou desempenho do produto;
- Utilização do produto em ambientes sujeitos a chuva, inundação, gotejamento, condensação, poeira excessiva, substâncias corrosivas ou poluentes, vibração, presença de flora ou mofo, presença de fauna ou radiação solar;
- Exposição do produto a influências eletromagnéticas, eletroestáticas ou ionizantes inadequadas, tais como a instalação em ambientes industriais ou próxima a reatores de lâmpadas fluorescentes, transformadores eletromagnéticos, ou linhas de energia com tensão igual ou superior a 380V;
- Transporte em embalagens inadequadas.
Reparo ou troca do produto
- Depois de constatado o defeito, a Sumay providenciará o reparo ou troca do produto no período de até 30 dias corridos.
Período de Garantia por Produto
A Sumay possui a política de garantia diferenciada de acordo com cada produto, contados
a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda ao consumidor:
- Telas de Projeção
- Conversores, Extensores, Matrix, Splitter e Switch
- Caixas de Som e Home Theaters;
- Cabos HDMI, áudio, vídeo e rede;
- Cabos para Smartphones e tablets;
- Mesas e Bases para Notebook;
- Mouses e Teclados;
- Suporte para TV, Monitor e Projetor
- Suporte para DVDs, Rack e Prateleiras
- Leitor de Código de Barras
- Gabinetes
- Fontes ATX
- 12 Meses
- 03 Meses
- 12 Meses
- 12 Meses
- 03 Meses
- 03 Meses
- 12 Meses
- 12 Meses
- 12 Meses
- 06 Meses
- 12 Meses
- 03 Meses
Período de Garantia por Produto
A GARANTIA DOS ITENS DE LICITAÇÃO ESTÃO SUJEITOS AO PREVITOS EM CADA EDITAL DE PARTICIPAÇÃO PARA CADA PROCESSO EM PARTICULAR PARA ATENDER AS NECESSIDADES DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA EM CADA PROCESSO LICITATORIO.
ON-SITE
12/24/36 OU 48 MESES
SUJEITOS A APROVAÇÃO DA DIRETORIA.