Produtos Sumay que apresentem defeito no prazo de até 07 dias corridos poderão ser trocas direto na loja onde adquiriu o produto, basta apresentar a Nota Fiscal original da compra sem rasuras ou alterações. O produto deve estar na sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.
Política de garantia
A Sumay do Brasil possui atuação no mercado nacional, com produtos de qualidade e segurança na sua usabilidade. Já usado e aprovador por milhares de Brasileiros.
Após o prazo de 07 dias corridos, asseguramos ao consumidor/proprietário dos produtos Sumay a garantia contra defeito de fabricação ou de material que neles se apresentarem pelo período descrito abaixo (de acordo com cada produto) a contar da data de venda do produto e comprovada pela Nota Fiscal. Se constatado o defeito, entre contato com a nossa Central de Atendimento ao Consumidor/Suporte.
Estando no prazo de garantia, o produto receberá os devidos reparos ou será substituído por modelo similar “a nosso critério” gratuitamente.
Garantia dos Produtos
- Se o produto tiver sido instalado de forma diferente ao qual instrui o Manual do Usuário;
- Se houver instalação de módulos e receptores em desacordo com a capacidade do produto;
- O produto representar evidencias de ter sido aberto ou violado;
- Os números de séries dos produtos forem perdidos, danificados ou adulterados;
- O certificado de garantia não estiver corretamente preenchido ou apresentar sinais de adulteração.
A Garantia não cobre
- Despesas com instalação de produtos;
- Danos em peças plásticas (botões, tampas, alças, visores, e outros);
- Danos em acessórios (cabos, presilhas, e outros);
- Danos ao cabo de força (quando houver), decorrente de cortes, emendas ou falha de observação às instruções;
- A Sumay do Brasil não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou resultantes de mau uso ou desempenho do produto;
- Utilização do produto em ambientes sujeitos a chuva, inundação, gotejamento, condensação, poeira excessiva, substâncias corrosivas ou poluentes, vibração, presença de flora ou mofo, presença de fauna ou radiação solar;
- Exposição do produto a influências eletromagnéticas, eletroestáticas ou ionizantes inadequadas, tais como a instalação em ambientes industriais ou próxima a reatores de lâmpadas fluorescentes, transformadores eletromagnéticos, ou linhas de energia com tensão igual ou superior a 380V;
- Transporte em embalagens inadequadas.
Reparo ou troca do produto
- Depois de constatado o defeito, a Sumay providenciará o reparo ou troca do produto no período de até 30 dias corridos.
Período de Garantia por Produto
A Sumay possui a política de garantia diferenciada de acordo com cada produto, contados
a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda ao consumidor:
- Telas de Projeção
- Conversores, Extensores, Matrix, Splitter e Switch
- Caixas de Som e Home Theaters;
- Cabos HDMI, áudio, vídeo e rede;
- Cabos para Smartphones e tablets;
- Mesas e Bases para Notebook;
- Mouses e Teclados;
- Suporte para TV, Monitor e Projetor
- Suporte para DVDs, Rack e Prateleiras
- Leitor de Código de Barras
- Gabinetes
- Fontes ATX
- 12 Meses
- 03 Meses
- 12 Meses
- 12 Meses
- 03 Meses
- 03 Meses
- 12 Meses
- 12 Meses
- 12 Meses
- 06 Meses
- 12 Meses
- 03 Meses